利害关系人身份

对亚德客的重要性

沟通方式与频率

反思与因应之道

关注议题

政府机关

为关注亚德客环境、经济与社会的法遵情形且为政策制定者，是影响产业发展的关键利害关系人

1.不定期会议，如研讨会、公听会

2.不定期公文往来

3.不定期专程拜访

4.不定期email、电话

持续关注政府实施之政策及法令，落实法律遵循并积极配合主管机关，共同创造产业荣景

1.营运绩效

2.法令遵循

3.客户关系管理

4.原物料管理

5.劳资关系

6.人权保障及员工照顾

员工

员工是企业重要的资产，是协助企业的永续发展与突破的重要利害关系人

1.不定期实体意见箱

2.不定期总经理室信箱

3.主管例会

4.员工大会

5.劳资会议

6.每季福委会议

7.每季绩效面谈

提供优于业界的薪资福利与多元畅通之沟通管道，持续接纳员工意见与创造更好福利

1.人权保障及员工照顾

2.人才培育与发展

3.职场健康安全

4.法令遵循

5.职场多元及机会平等

客户

客户需求是提供亚德客对于未来市场趋势掌握，亦是亚德客孕育研发能量的重要利害关系人

1.每年进行1次客户满意度调查

2.不定期以电话、email等与客户交流

3.不定期进行客户服务和交流

持续以电话沟通及亲自拜访等方式，切实了解客户需求，全方面解决客户问题

1.诚信经营

2.客户关系管理

3.供应链管理

4.社会参与

5.永续产品

股东/投资人

提供亚德客财务支援及最关注公司永续发展的重要利害关系人

1.每年股东大会

2.每季董事会

3.不定期法说会

4.不定期回覆投资人关系信箱与专线

5.每月公开信息观测站

持续透过年度计划维持与股东及投资人的良好沟通

1.营运绩效

2.公司治理

3.诚信经营

4.法令遵循

5.社会参与

供应商/承揽商

共同与亚德客发展、制造产品与提升的商业伙伴，亦是共同面对环境永续议题的利害关系人

1.不定期email/电话/通讯软件

2.不定期供应商来厂会议

3.定期供应商实地稽核/会议

4.制定并实施年度供应商辅导计划

制订供应商管理规范，以保证供应商能长期及稳定的提供质量良好之产品，促使供应商与公司一同成长

1.诚信经营

2.供应链管理

3.永续产品

4.法令遵循

5.公司治理

6.营运绩效

媒体

媒体是有效传递亚德客永续实绩的利害关系人

1.不定期email、电话连络与回覆

2.每年股东大会

持续维持与媒体的良好关系，建立公司良好的市场形象

1.公司治理

2.诚信经营

3.营运绩效

4.风险控管

产业公协会/
产业及学术单位

产业公协会及学术单位是与亚德客共同推动产业发展的伙伴，也是企业营运过程中互相合作之利害关系人

1.每季报告会议

2.不定时进行交流及教育课程训练

藉由合作案件，让产品在学术理论基础及公协会的经验上发展，增进产品效能效率及减少生产的资源浪费，达到制造与环境的双赢局面

1.营运绩效

2.法令遵循

3.客户关系管理

当地社区

位于亚德客营运据点附近之利害关系人，受亚德客营运影响最大，亦是最关切亚德客营运情形者

不定期拜访交流

建立和谐的社区关系，共同提升区域环境质量

1.社会参与

2.温室气体及能源管理

3.水资源管理